5 april 2020
A message from Yoshiki Takada, SMC Executive Vice-President
========================================================================================================
27 maart 2020
Beste klanten,
Sinds de komst van het coronavirus in Nederland voeren we voortdurend evaluaties en risicoanalyses uit van de huidige situatie.
Na de uitgebreide beperkingen hebben we ons actieplan in werking gesteld. Onze topprioriteit is het garanderen van de klantenservice en het waarborgen van de gezondheid van onze medewerkers en al onze partners. U kunt ons zoals gewoonlijk bereiken en we kijken ernaar uit om u te ondersteunen. Aarzel niet om ons te laten weten wat uw behoeften zijn in de huidige moeilijke situatie.
De mogelijkheid om SMC-producten te leveren is nog steeds gegarandeerd. Hiervoor kunnen wij u de volgende actuele informatie geven:
- Ons wereldwijde netwerk bestaat uit 36 productielocaties met de mogelijkheid van wederzijdse vervanging voor continuïteit
- Wij beschikken over voldoende voorraad componenten om onze klanten zonder onderbreking te kunnen bevoorraden
- Onze Chinese fabriek is onder toezicht van de Chinese gezondheidsautoriteiten op 3 februari weer in bedrijf genomen en werkt momenteel met volledige productie en in normaal bedrijf
- Onze fabrieken in Japan draaien op normale capaciteit en worden niet gehinderd door het virus
- Ons Europese magazijn in Antwerpen is aangevuld. In sommige gevallen hebben we de voorraad verdubbeld om eventuele beperkingen van andere magazijnen te kunnen overbruggen, vooral in Europa.
Wij zullen de situatie voortdurend blijven volgen en, indien nodig, onmiddellijk verdere maatregelen nemen, met name wat betreft de leveringscapaciteit en het advies en de service voor u.
Daarnaast hebben we nog een noodscenario voor het geval dat regionale quarantaine-maatregelen van de overheid ons kantoor in Amsterdam, de assembly in Eindhoven of de normale leveringscapaciteit en service zouden blokkeren.
Als u nog vragen heeft over dit onderwerp, neem dan contact op met onze klantenservice op info@smc.nl.
Met vriendelijke groet,
Bart Tuijnman
Directeur
========================================================================================================
17 maart 2020
De overheid heeft afgelopen zondag nieuwe maatregelen getroffen om de verspreiding van het coronavirus te beperken. SMC Nederland volgt de adviezen van de overheid en heeft haar bedrijfsvoering hierop afgestemd om de gezondheid van onze klanten, medewerkers en leveranciers zo goed mogelijk te beschermen. Tegelijkertijd doen wij onze uiterste best om onze klanten van dienst te blijven zoals zij dat gewend zijn.
Verkoop
Onze verkoopmedewerkers op de binnendienst zijn telefonisch en via e-mail normaal bereikbaar tijdens de gebruikelijke openingstijden. Vrijwel alle medewerkers van Verkoop Binnendienst en Engineering werken vanuit huis. De assemblage van producten in onze vestiging in Eindhoven ondervindt geen hinder van de beperkende maatregelen.
Wij hebben onze buitendienst (sales engineers) gevraagd af te zien van klantbezoeken en de komende weken telefonisch of via e-mail contact op te nemen met relaties. Wij vertrouwen op uw begrip hiervoor.
Productie en voorraad
Gebaseerd op de informatie die we nu hebben, veroorzaakt de corona-pandemie geen issues op het gebied van produceren en/of productbeschikbaarheid. Onze voorraden zijn op peil en de leveringen aan klanten vinden op normale wijze plaats.
Trainingen
Alle trainingen van SMC op de eigen locaties, Competence Centers en bij klanten zijn tot nader order uitgesteld. Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met ons trainingscentrum via training@smc.nl of 020 – 531 88 88.
Hygiëne
In de logistiek, verkoop en binnen onze vestigingen volgen wij de hygiënemaatregelen van het RIVM nauwkeurig op. Waar thuis werken niet mogelijk is (bijvoorbeeld in de assemblage en logistiek) werken we in ploegendiensten om de veiligheid en continuïteit te waarborgen.
Wij streven ernaar om u op de vertrouwde wijze van dienst te blijven en wensen u veel sterkte onder deze uitzonderlijke omstandigheden.
Met vriendelijke groet,
Bart Tuijnman
Directeur
