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SMC prendra les mesures appropriées pour faire face aux incidents de sécurité survenant tant au sein de l'entreprise qu'à l'extérieur.
Si une nouvelle faille de sécurité est découverte dans un produit SMC, veuillez remplir le formulaire de signalement après avoir accepté les précautions suivantes.
Remarques
La réponse peut prendre un certain temps.
Les demandes reçues les samedis, dimanches, jours fériés ou pendant la période de congés de fin d'année et du Nouvel An recevront une réponse le jour ouvrable suivant ou ultérieurement.
Veuillez lire attentivement la Politique de confidentialité de notre site internet SMC concernant le traitement des données à caractère personnel, puis remplir le formulaire de demande après avoir accepté ces conditions.
La Société recueille activement des informations sur les vulnérabilités auprès de sources internes et externes. Si vous découvrez une vulnérabilité dans un produit SMC, veuillez contacter un organisme de coordination (tel qu'un CERT* national ou international) ou vous adresser au « Service d'assistance dédié aux informations sur les vulnérabilités des produits SMC ». ※ Équipe d'intervention en cas d'urgence informatique (Computer Emergency Response Team)
Dès confirmation de la réception des informations relatives à la vulnérabilité via le formulaire de contact, nous en informerons la personne ayant signalé la vulnérabilité dans un délai de cinq jours ouvrés à compter de la date de réception. Veuillez noter que les réponses peuvent être retardées pendant les fêtes de fin d'année et du Nouvel An, la Golden Week japonaise (29 avril, 3,4 et 5 mai) et la période des congés estivaux.
Les vulnérabilités signalées seront évaluées par les services chargés de la conception et du développement des produits concernés afin d'en déterminer la portée et la gravité. Si nécessaire, nous coordonnerons nos efforts avec les organismes concernés afin de mettre en œuvre les mesures correctives appropriées. Nous tiendrons l'auteur du signalement informé de l'évolution de la situation jusqu'à ce que la réponse soit complète.
Une fois les mesures correctives mises en œuvre, nous coordonnerons nos efforts avec les organismes internes et externes concernés afin d'harmoniser le calendrier de divulgation. Les informations relatives à la vulnérabilité et les mesures correctives correspondantes seront publiées simultanément sur le site web de l'organisme de coordination concerné et sur la page d'assistance produit de la Société.
