Por Wim de Vos, Ingeniero de Ventas, SMC Bélgica
El excelente servicio y la extensa gama de productos de SMC han contribuido a que uno de los principales fabricantes de maquinaria mantenga y amplíe su posición destacada en un mercado global altamente competitivo. HACOS diseña, produce e instala máquinas de alta calidad para la fabricación de chocolate que favorecen el desarrollo y el crecimiento de las empresas chocolateras. Desde los artesanos hasta los grandes productores industriales, HACOS construye desde máquinas pequeñas hasta muy grandes que incorporan todos los procesos de fabricación del chocolate, lo que les exige colaborar con un socio tecnológico fiable y experimentado en el control y la automatización industrial.
HACOS tiene su fábrica en Malle (Bélgica), un país conocido en todo el mundo por la excelencia de su chocolate. Sin embargo, aunque hay más de 320 fabricantes de chocolate en Bélgica, el trabajo de HACOS se extiende más allá de sus fronteras: la empresa exporta hoy en día a más de 70 países. Como uno de los cinco principales fabricantes de maquinaria para la fabricación de chocolate del mundo, fabrica máquinas procesos que incluyen el moldeado, el depósito, el recubrimiento, la hilatura, la fusión y el templado, y la decoración. Es decir, todo lo necesario para pasar del bloque de chocolate crudo al producto final refinado.
"Por eso se nos conoce como la fábrica de las máquinas de chocolate", afirma Jan Selderslaghs, director de operaciones de HACOS. "Construimos máquinas que cuentan con nuestra experiencia de 65 años en el mercado y la reputación de la calidad belga. Para asegurarnos de estar a la altura de nuestra reputación, aprovechamos la experiencia y los productos de SMC para abarcar un sinfín de tareas de movimiento y control en nuestras máquinas."
Los inicios: un sistema de gestión del racordaje
La colaboración comenzó con el suministro de racores SMC, serie KQ2, de uso general para aplicaciones neumáticas estándar. Una consulta acerca del precio nos facilitó el soporte de SMC y la elaboración de un sistema de stock de racores sencillo pero muy eficaz, que SMC suministra dos veces por semana, reduciendo de este modo la labor de HACOS en la gestión de su inventario. El éxito de este sistema, se tradujo en una relación de confianza y HACOS no dudó en solicitar el apoyo de SMC para resolver cualquier problema técnico que le iba surgiendo con su actual proveedor de soluciones neumáticas, una gran multinacional con escaso apoyo local.
SMC se enorgullece de ofrecer soporte en todo el mundo: el servicio 360º de atención al cliente es una de las piedras angulares de la empresa, basado en gran medida en la respuesta directa, el asesoramiento técnico especializado y la estrecha relación con los clientes, para comprender plenamente los requisitos de su aplicación.
Todos los productos de control de movimiento y automatización que necesita HACOS están disponibles en SMC: racordaje neumático, unidades de mantenimiento, FRL, cilindros, válvulas, conexionado neumático… Un buen ejemplo de aplicación es el uso del racor enchufable KKA de SMC, aplicado para en contenedor de doble pared que contiene chocolate para su calentamiento o enfriamiento antes del moldeo. El racor KKA-X33 de SMC, fabricado en acero inoxidable 304, cuenta con una junta especial para proteger el refrigerante extremadamente pegajoso. Además, este componente único es muy fácil de limpiar, y esto es muy importante, ya que el contenedor suele tener que limpiarse dos veces al día.
